Política de Cambios
📣Importante:
- Los cambios se realizan por única vez, las prendas deben conservar la etiqueta y pertenecer a la misma temporada. El monto de la prenda a cambiar debe ser igual o mayor.
- No se realizan notas de crédito.
- No se admiten cambios de productos en liquidación.
- El costo de envío es a cargo de la/ el cliente.
- Se recomienda consultar talles en la descripción y/o tabla de talles
Devoluciones de Compras Online/Presencial (Envío por Correo):
- Devolución dentro de las 72 hs hábiles de recibido el producto.
- Enviar un correo a ekekatienda@gmail.com indicando el código de seguimiento del paquete, N° de pedido, nombre y apellido y número de teléfono.
- Los envíos se realizan a Av. Pte Julio Roca 700 (CABA).
- Recibido el paquete te contactamos por teléfono y tendrás 3 días de corrido para realizar el cambio por la web por prenda/s del mismo valor o superior al de la /las prendas que queres cambiar.
- El costo del nuevo envío es a cargo de la/ el cliente.
- Luego de despachar la compra, se te enviará el nuevo código de seguimiento.
Devoluciones de Compras Online/Presencial (Envíos por Cadetería):
- Devolución dentro de las 72 hs hábiles en que llegó el envío.
- Enviar un correo a ekekatienda@gmail.com indicando el código de seguimiento del paquete, N° de pedido, nombre y apellido y número de teléfono.
- Los envíos se realizan a Av. Pte Julio Roca 700 (CABA).
- Recibido el paquete te contactamos por teléfono para avisarte y tendrás 3 días de corrido para realizar el cambio por la web por prenda/s del mismo valor o superior al de la /las prendas que queres cambiar.
- El costo del nuevo envío es a cargo de la/ el cliente.
Devoluciones de Compras Online/Presencial (Retiro en Sucursal):
- Podes hacer tu cambio de manera presencial en nuestro Showroom Ekeka Tienda Villa Crespo o Ensenada (Villa del Plata) dentro de las 72 hs de compra.
- Enviar un correo a ekekatienda@gmail.com indicando tu nombre, apellido y la prenda que compraste y por cual la desearías cambiar según el stock disponible.
- Nos comunicaremos para acordar día y horario del cambio.
